编号 2100010868 更新日期 2017-03-10
简历名称 酒店管理
酒店/餐饮 | 8年以上 | 大专 | 陕西铜川
姓    名: 贺媚 性    别:
出生日期: 1987-01-01 婚姻状况: 保密
国    籍: 民    族: 汉族
身    高: CM 政治面貌: 党员
教育程度: 大专 毕业时间: 2009年6月
户    籍: 陕西铜川 现居住地: 陕西铜川
职业概况/求职意向
现从事行业: 酒店/餐饮 现从事职业: 人力资源经理
现职位级别: 中级职位(两年以上工作经验) 工作年限: 8年以上
目前薪水: 海外工作经历: 没有
期望工作性质: 全职 期望工作地区: 陕西西安
期望从事行业: 酒店/餐饮
期望从事职业: 酒店/娱乐管理/服务
期望薪水: 到岗时间: 1周以内
自我评价/职业目标
自我评价: 性格开朗,为人正直、和善,上进心强,有较强的责任心,较强的执行力,5年的酒店前厅管理经验,熟知前厅所有操作流程,熟知前厅所有报表分析 
教育背景
学校名称:陕西教育学院 ( 2006年9月 - 2009年6月 )
专业名称:旅游管理学历:大专
工作经验
公司名称:碧海阳光国际温泉旅游度假区 ( 2015年4月 - 2016年8月 )
所属行业:酒店/餐饮公司性质:
职位名称:人力资源经理
工作描述:(1)协助总经理制定酒店人事政策,负责贯彻执行酒店人事方面的 方针、政策、指令、决议。 (2)就酒店重大人事任免事项提供参考意见,负责拟订机构设置或重组方案、定编定员方案的上报。 (3)负责拟订工资、奖金、福利等人力资源费用预算和报酬分配方案,上报总办批准后按计划执行。 (4)负责员工的招聘、并加强对员工的思想教育、企业文化给与定期培训。负责员工晋升的评定及审查、重大事项的方案,提交总经理决定。 (5)负责编订和修改酒店各项劳动、人事、社保、安全的标准、和工作计划,并及时监督、检查其执行情况负责指导、管理、监督人事部下属人员的业务工作,改善工作质量和服务态度,做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项。 (6)核对员工考勤及奖罚情况,为财务部发放工资提供及时、准确的依据。 (7)搞好职工餐厅、员工宿舍的管理,保证为员工提供安全健康的饮食服务和舒适的休息环境。 (8)协调组织好酒店有关薪酬、福利、企业文化建设等工作,积极组织开展文体活动,不断完善和丰富员工的业余文化生活。 (9)协助总经理制定或修订酒店内部各项管理规章制度,熟悉国家相关的法规和政策,按酒店的规定和程序进行工作。 (10)同时负责前厅部业务管理工作
公司名称:碧海阳光国际温泉 ( 2013年1月 - 2015年3月 )
所属行业:酒店/餐饮公司性质:
职位名称:前厅经理
工作描述:1、代表本部门参加酒店部门经理例会、专题会,负责向下传达酒店最高管理层的各项指令 2、负责制定前厅部各项计划,组织协调下属各部的工作,确保各部门的正常运转 3、督导下属人员,委派工作任务,监督检查执行情况,帮助他们不断提高管理意识、管理水平和业务能力 4、负责新进员工的挑选、考试,定期评估前厅部员工的工作表现,制定各类工作培训计划,调动员工的工作积极性,使其达到酒店标准,成为一个合格的员工 5、随时代表酒店接待重要贵宾、特殊客人的到来,对他们特别予以关照 6、确保属下员工了解并执行酒店规定的各项政策、规则及工作程序,并保证所有员工达到酒店规定的要求和应有的工作表现,维护本酒店特有的声誉及档次 7、负责协调、建立与酒店其它部门之间的工作联系和密切关系,确保酒店运作正常 8、与销售部保持密切联系,积极配合,以取得酒店客房的最大出租率,创造最佳的客房收入 9、解决客人提出的问题,处理客人的有些特殊要求和询问,保证入住客人满意而归 10、查阅每天各种工作报表,了解客房预订状况,努力配合酒店其它部门完成酒店的经济指标 
公司名称:碧海阳光国际温泉 ( 2011年2月 - 2013年3月 )
所属行业:酒店/餐饮公司性质:
职位名称:大堂副理
工作描述:1、代表酒店受理宾客对酒店各部门的一切投诉 2、代表酒店做好日常的贵宾接待工作,完成房务总监交代的各项工作任务 3、回答宾客的一切询问,并客人提供一切必要的协助服务 4、维护大堂秩序,确保宾客的人身和财产安全、以及酒店员工和酒店财产安全 5、负责检查大堂区域的清洁卫生、以及各项设部、设备设施的完好情况,维护酒店高雅格调 6、征询宾客意见,沟通酒店与宾客之间的情感,维护的酒店声誉 7、每周向房务总监报告客情分析统计,包括由硬件、软件引起的投诉,员工违纪行为等 8、.完整、详细地记录值班期间发生和处理的任何事项,一些重要的事项整理成文字,交房务总监审阅后呈执行总经理批示
公司名称:万德龙集团 ( 2010年8月 - 2010年12月 )
所属行业:其他行业公司性质:私营.民营企业
职位名称:人力资源主管
工作描述:1、认真贯彻国家人事、劳资政策和酒店的有关规定,积极完成部门经理交办的各项任务,全面负责人事、培训管理工作
2、组织本部专员业务学习,提高人事管理水平和业务能力
3、根据各部门的用工需要,制定招聘计划,负责招聘、辞退、辞职、调职、晋升等工作的组织、审核
4、结合实际同行业标准和酒店实际经营情况,制定员工岗位工资、津贴及绩效考核方案
5、 做好各部门的沟通、协调工作,经常深入到基层,掌握员工的情况,及时向部门经理提出相应的整改意见
6、 完成部门经理交办的其他各项工作 
公司名称:西安天域凯莱大酒店 ( 2009年10月 - 2010年3月 )
所属行业:酒店/餐饮公司性质:私营.民营企业
职位名称:前台领班
工作描述:1、准时到岗检查及签注交接本,看交接本上的事情是否跟办并做出合理安排
2、检查员工仪容仪表是否符合酒店要求,确保员工精神状态良好,同时严格劳动纪律
3、检查区域卫生,对不合格的地方进行整改
4、检查夜班报表制作是否正确与否,尤其注意各竞争酒店的住房率和平均房价
5、.查看当天订单,了解当天住房情况及近几天的房间预定情况。合理控制预定,如遇房间紧张,在总台交接本和部门白板上交接标注
6、检查总台备用金,电话退房保险箱使用,房卡状况,并在交接本上做好记录
7、督导员工的工作行为,对于差错及时纠正和做出相应的处罚,同时作为素材提供给部门做教案,预见可能出现的订房,接待及问询中出现的问题,向部门主管汇报并在早会上提出 
语言能力
语种名称掌握程度
英语 精通
联系方式
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